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  使用Microsoft CRM,可以提高您的銷售成功率,提供高水平的客戶服務,制定縝密靈活的商業決策。您可以通過Microsoft Outlook和Web方式訪問應用系統,這使得Microsoft CRM非常易于使用,定制和維護,還可以和其他業務系統集成,系統的規?梢噪S著您的業務的增長而擴大。
提高銷售成功率

通過對銷售線索和機遇的把握,銷售流程,報價和訂單管理的自動化,將可以大大縮短銷售周期,并提高銷售成交率
提供高效一致的客戶服務
一個可共享的知識庫和自動化的業務分發排隊機制,將很容易提高客戶服務的效率
制定縝密靈活的商業決策
通過全面的易于理解的報表,將會幫助您預測銷售,衡量商業活動和業績,評估銷售和服務成就,識別商業趨勢,問題和機遇。
通過Outlook 或 Web 方式工作
可以通過Microsoft Outlook在線或離線方式訪問應用系統,也可以在任何地方,通過Web瀏覽器訪問應用系統。
信息共享
通過與銷售和客戶服務功能緊密的集成,可以輕松的查看,更新信息,實現團隊及部門間的信息共享。
易于使用
Microsoft CRM 的易用性設計,可以確保您的銷售團隊在最短的時間內即可開展工作。
易于定制和擴展
可以根據需求的變化,自定制用戶的界面,工作流,甚至定制您的商業解決方案和系統安裝規模
強大的集成能力
可與Microsoft Outlook,Microsoft 商業解決方案中的財務管理產品,或其他的業務系統集成。

Microsoft CRM 是建立在Microsoft .NET框架基礎上的應用系統,通過與第三方的應用程式或Web服務集成,可以給您提供巨大的商業價值

CRM將伴隨著您的業務成長
特點 描述
銷售
Microsoft Outlook 客戶端 通過Microsoft Outlook以在線或離線的方式,同步地使用完整的銷售功能
完整的客戶信息 能夠集中查看所有的客戶帳目信息,聯系方式,歷史記錄,甚至所有的客戶服務記錄
信息共享 通過集成銷售和客戶服務功能,方便的實現部門間的信息共享。
銷售線索和機遇管理 在整個銷售周期中,自動處理銷售線索的排列與升級,將銷售線索轉變為銷售機遇,并自動跟蹤管理
銷售流程管理 自動跟蹤每一個銷售階段的流程,保證一貫有效的成交銷售業務
產品目錄 能夠提供內容完備的產品目錄,包括復雜的定價級別,計量單位,折扣和其他的定價選擇
訂單管理 可以輕松的將報價單轉變為訂單,在提交訂單或開具發票之前仍然可以修改并保存它的內容
任務額度 可以衡量員工的個人目標和他的銷售業績
報表 可以使用強有力的報表工具來預測銷售,識別最佳銷售機遇與優質客戶,評估商業趨勢。
銷售文獻管理 可提供一個以在線或離線方式查詢的銷售文獻庫
區域管理 可以建立多個銷售區域,并可提供基于區域管理的工作流和報表
追蹤競爭對手 可以分析競爭者的業績,維護一個包含競爭者商業活動的資料庫
信函與信件合并 可以使用定制的郵件模板,創建郵件,并發送給那些潛在的目標用戶,也可以通過 Microsoft Word Mail Merge 工具創建并發郵件。
客戶服務
案例管理 輕松創建,指派和管理客戶的服務請求,集中管理每一個案例的行為和信函信件。
完整的帳目信息 查看所有帳目的信息,包括銷售記錄和訂單情況,以此來識別優質客戶,并更好地了解特殊的客戶需求。
自動化分發排隊機制 工作流規則可以幫助你自動地將服務請求和案例發送到合適的業務代表,或者將請求排隊,等待下一步的處理,調整或重新指派。
可搜索的知識庫 發布可供支持的文章和其他相關的支持信息到知識庫中。
服務合同 可以輕松使用Microsoft CRM來創建和維護服務合同,每當一個服務請求被解決后,其相關的合同信息就會被自動更新。
自動回應的電子郵件 可以生成自動回應客戶請求的電子郵件
電子郵件管理 通過自動跟蹤客戶的信息記錄,以及與客戶相關的電子郵件,來維護一個精確的客戶聯系方式記錄。
集成
銷售與客戶服務功能 通過與銷售和客戶服務功能緊密集成,可以很容易的在不同的業務之間共享信息。
Microsoft Outlook 銷售人員可以通過Microsoft Outlook以在線或離線的方式訪問到完整的銷售功能。
Microsoft Office 通過與Microsoft Office集成,用戶可以使用Microsoft Word Mail Merge 工具創建打印的郵件,也可以將數據導出到Microsoft Excel 中。
與Microsoft商業解決方案的集成 Microsoft CRM可以輕易的與Microsoft商業解決方案中的財務管理產品集成,關鍵的數據,如帳目,聯系方式,產品目錄,訂單和價格列表是可以一一對應的起來。
第三方的應用和Web服務 第三方的應用程序或Web服務可以通過公開的API接口與Microsoft CRM中的功能集成。

Microsoft CRM 是專門能夠滿足您預算要求和需要的業務支持而設計的,我們將通過Microsoft 商業解決方案合作伙伴為您提供專業的安裝,維護,培訓及售后服務支持。


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